جوجل

كيفية إصلاح الخطأ 963 في متجر Google Play | الأصل والحل خطوة بخطوة

من الشائع في متجر Google Play تقديم أخطاء مصنفة بأرقام ، مثل خطأ 920 أو خطأ 963 ؛ نظرًا لأن بعض الإخفاقات تحدث أحيانًا داخل النظام الأساسي أو في الهاتف المحمول مما يمنعنا من إجراء تنزيل أو أي إجراء آخر داخل التطبيق.

في كل مرة يظهر فيها خطأ داخل التطبيق ، لاحظ رمز الخطأ الذي يقدمه لك ، بحيث يمكنك بهذه الطريقة على وجه التحديد البحث عن سبب الفشل.

ماذا يعني خطأ متجر Google Play Store 963؟

يعد رمز الخطأ هذا شائعًا عند محاولة تنفيذ تنزيل أو تحديث ، وعندما يصل إلى 100٪ يتم إعادة التشغيل أو إلغاء نفسه ، ويظهر “لا يمكن التنزيل ، حاول مرة أخرى ، وإذا استمرت المشكلة ، احصل على المساعدة لحلها (رمز الخطأ: 963 ) ».

لم يتم تحديد أصل الخطأ بعد ، ولكن من المعروف أنه شائع في الهواتف المحمولة ذات الأصل الصيني ، مثل ZTE و Xiaomi و HTC و Hawuei ؛ ومع ذلك ، فمن المحتمل أنه من خلال الطرق البسيطة ، يمكنك التخلص تمامًا من الخطأ والمتابعة إلى التنزيل المعتاد للتطبيقات.

لماذا يظهر الخطأ 963 في متجر Google Play؟

كما ذكرنا سابقًا ، يحدث هذا النوع من المشكلات بشكل متكرر في الهواتف المحمولة الصينية التي يتم بيعها في المتاجر الدولية والتي تم تعديل ذاكرة القراءة فقط الخاصة بها لتكون قادرة على الحصول على نظام متعدد اللغات ، ولهذا يقومون بإجراء تعديلات على متجر Google Play ، والتي تولد هذا الخطأ في كثير من الأحيان 963.

الآن ، قد يكون سبب آخر محتمل لحدوث ذلك لهاتف محمول من علامة تجارية أخرى أخطاء في ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق . أو مشاكل الاتصال مع بطاقة SD . في حالة تنزيل التطبيقات وحفظها في الذاكرة الخارجية. وأخيرًا . يمكن أن يحدث ذلك بفضل خطأ في Play Store Bugs عندما لا يتم تحديث نسخته.

كيف يمكنني إصلاح هذا الخلل في متجر Play؟

لا يوجد سبب محدد للخطأ 963 . لذلك ليس له حل واحد محدد . ولكن أدناه نقدم الحلول الممكنة لإزالة هذا الخطأ حتى تتمكن من متابعة التنزيلات من متجر التطبيقات.

  • امسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Google Play.

تقوم معظم التطبيقات بإنشاء ملفات مؤقتة أو متبقية تسمح للتطبيقات بالتدفق بشكل أسرع من خلال عدم الاضطرار إلى إضاعة الوقت في إنشاء أو تنزيل ملفات جديدة بالبيانات التي يحتاجها التطبيق للعمل . هذا يسمى ذاكرة التخزين المؤقت ويتم إنشاؤه في كل مرة نقوم فيها بتثبيت تطبيق جديد ثم إلغاء تثبيته . أو عند تشغيل تحديثات البرامج.

تتراكم هذه الملفات وتشغل مساحة على الهاتف المحمول ، لأنها لا تنظف نفسها . وتبدأ في إحداث تعارضات ؛ لذلك يجب إزالتها يدويًا . للقيام بذلك اتبع الخطوات:

  1. ابحث عن الإعدادات أو رمز الترس على هاتفك المحمول.
  2.  تطبيقات الوصول أو مدير التطبيقات.
  3. ثم حدد “الكل”. حيث يمكنك البحث عن “متجر Google Play” وتحديده.
  4. توجه إلى التخزين> مسح البيانات> مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
  • قم بإزالة بطاقة SD

يمكن أن يحدث أن تكون بطاقة SD الخاصة بك تالفة وهذا يولد الخطأ 963 في متجر Google Play ، خاصةً إذا كانت لديك ذاكرة خارجية لتخزين التطبيقات. لحل هذا الفشل . يجب عليك إزالة بطاقة SD بأمان لتتمكن من التحقق مما إذا كان هذا هو سبب عدم تنزيل التطبيق الخاص بك.

  1. انتقل إلى الإعدادات> التخزين> تعطيل بطاقة SD بأمان.
  2. استمر في إيقاف تشغيل هاتفك المحمول وانتظر حوالي 10 ثوانٍ لتشغيله مرة أخرى.
  3. عند القيام بذلك. انتظر حتى يتم تحميل جميع عمليات تسجيل الدخول ، ثم توجه إلى متجر Google Play وحاول التنزيل
  4. انتقل إلى متجر Google Play وحاول تنزيل التطبيق الذي لا يمكنك تنزيله

ملاحظة: إذا تم حل المشكلة . يمكنك تنشيط بطاقة SD مرة أخرى ونقل التطبيقات إلى وحدة التخزين الداخلية لتجنب المزيد من الأخطاء

  • احذف التحديث من متجر Google Play

عندما يتم تحديث التطبيق بسرعة كبيرة ، قد تكون هناك أخطاء لم يتم تحديدها وحلها من قبل Google ، لأنه في فترة معينة يظل التحديث قيد الاختبار لتأكيد مشاكل التوافق التي قد تنشأ.

لذلك ، ربما يؤثر ذلك على الخطأ 963 الذي تقدمه . لذا فإن الحل هو حذف التحديث الذي لديك وإعادة متجر Play إلى إصدار المصنع الخاص به. للقيام بذلك . انتقل إلى الإعدادات> مدير التطبيقات> الكل> متجر Google Play> حذف البيانات ؛ الآن على الأيقونة ذات النقاط الثلاث في الجزء العلوي الأيسر ، قم بإلغاء تثبيت التحديثات ، قم بإنهاء ذلك عن طريق إعادة تشغيل الجهاز وإعادة تثبيت التحديث.

  • أضف حساب Google مرة أخرى

كخيار أخير لحل الخطأ 963 ، حاول حذف حساب Google المرتبط ثم إضافته مرة أخرى ؛ للقيام بذلك ، انتقل إلى الإعدادات> الحسابات> Google> حساب Google الخاص بك> المزيد> إزالة الحساب. ثم قم بإضافة حساب Google الخاص بك مرة أخرى.

أكثر الأخطاء شيوعًا التي قد تظهر في متجر Play

  • 501 ، يمنع فتح التطبيق أو متابعة التنزيل ، لحلها ، قم بحذف ذاكرة التخزين المؤقت لـ Play Store وحذف حساب Google الخاص بك وأعد تشغيل الهاتف المحمول.
  • 504 ، لحلها ، امسح البيانات وذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Play و Google Services Framework.
  • 905 ، يرجى إلغاء تثبيت التحديثات من متجر Google Play لإصلاحها.
  • 906 ، متكرر في هواتف HTC المحمولة ؛ تعطيل بطاقة microSD.
  • 919 ، مساحة غير كافية على الجهاز ، حيث يسمح بتنزيل التطبيق ، ولكن بمجرد تثبيته لا يسمح بفتحه.

كيف يمكنك تجنب المعاناة من أحد هذه الأخطاء على هاتفك الخلوي؟

إذا كنت قد لاحظت ، فإن معظم الأخطاء المعروضة في متجر التطبيقات ترجع إلى وجود فائض في ذاكرة التخزين المؤقت على الجهاز ، لذلك سيكون من الأفضل تثبيت تطبيق مسؤول عن التخلص من الملفات غير المرغوب فيها ، مثل تطبيق CCleaner.

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

4 × ثلاثة =

زر الذهاب إلى الأعلى