واتس آب

كيف أنشئ قوالب لرسائل WhatsApp Business الخاصة بي؟ – نصائح مفيدة

كما نعلم بالفعل ، تمتلك معظم الشركات اليوم مبيعات افتراضية وتطبيقات مثل Messenger بها روبوتات محادثة. وظيفة تتيح لك خدمة عملاء أسرع بكثير وتوفر لك وقتك. WhatsApp Business ليس بعيدًا عن الركب فيما يتعلق بخدمة العملاء ، وهذا هو السبب في أننا سنخبرك هنا كيف يمكنك إنشاء قالب الرسائل الخاص بك لأتمتة بيع منتجاتك.

لماذا يجب علي استخدام نموذج لرسائل WhatsApp Business الخاصة بي؟

قوالب رسائل WhatsApp عبارة عن تنسيقات لها توزيع محدد ، ويمكن أن تكون رسائل تخدم العملاء ، وإشعارات ، وتذكيرات ، من بين أشياء أخرى.

هذا هو السبب في أننا سنخبرك هنا لماذا يجب عليك استخدام نموذج لرسائل WhatsApp الخاصة بك ، وتجدر الإشارة إلى أنه لإنشاء نموذج أولاً وقبل كل شيء ، يجب أن يكون لديك حساب WhatsApp Business . وهنا بعض من الأسباب:

  • من بين الأسباب الأولى أن القوالب مفيدة جدًا لتكرار بعض المعلومات التي لن تتغير في المستقبل ، على سبيل المثال ، لدينا ما يلي: ساعات العمل التي تمتلكها شركتك ، والكتالوجات الافتراضية لمنتجاتك ، والأسئلة التي بشكل متكرر.
  • سبب آخر نوصيك باستخدام قوالب WhatsApp هو أنها تساعدك على توفير الوقت عند خدمة بعض العملاء.
  • تأتي القوالب أيضًا في طرز مختلفة ويمكنك استخدام النموذج الذي يناسب احتياجاتك. السماح بعلاقة جيدة بين العملاء والشركة.

كم عدد أنواع قوالب رسائل WhatsApp Business المتوفرة؟

تأتي قوالب WhatsApp أيضًا في فئات مختلفة وسنخبرك هنا بكل واحدة منها حتى تتمكن من تحديد الفئة التي تعتبرها ضرورية للغاية.

تنبيه التحديث

تعد قوالب هذا النوع من الفئات واحدة من النماذج الشائعة والمستخدمة في WhatsApp Business ، وهي مسؤولة عن عرض الرسائل حول تسليم منتج أو طلب منتج.

التحديث على الحساب

عندما يكون لديك عملاء مشتركون في موقع ويب لشركتك ، أي في متجرك الافتراضي. وتعرض الصفحة المذكورة لسبب ما بعض المخالفات ، أو قمت بإجراء بعض التعديل ، هذا النوع من القوالب هو المسؤول عن إعلام عملائك تلقائيًا وفي ثوانٍ.

رد آلي

قوالب الاستجابة التلقائية هي تلك المسؤولة عن الإجابة على أي أسئلة أو مخاوف يطرحها عملاؤك. من بين المخاوف الأكثر شيوعًا لدينا تلك المتعلقة بالموقع وساعات العمل والتكاليف ، من بين أمور أخرى.

حل المشكلة

هذا النوع من القوالب مشابه جدًا للتحديث في الحساب ، أي أنه مسؤول عن إعلام عملائك إذا كان هناك عطل في النظام الأساسي ، وإذا تم حل المشكلة ، يمكنك أيضًا إخطاره.

تم الدفع

إذا اشترى العميل منتجًا منك وقام بالدفع من خلال خدمة عبر الإنترنت ، فإن هذا النموذج مفيد جدًا لإعلام العميل بأنه تم استلام الدفعة المذكورة ، بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا استخدام هذا النوع من النماذج لإعلام عملائك بالمبالغ المستردة لتلك المنتجات التي تم إرجاعها.

كيف يمكنني إنشاء نموذج رسالتي الخاصة لعملاء WhatsApp Bussines؟

إذا كنت ترغب في إنشاء قالب رسالة لعملاء WhatsApp Business ، فسنخبرك هنا كيف يمكنك القيام بذلك ، ولكن قبل البدء يجب أن يكون لديك هذه المتطلبات:

  • يجب أن تكون مسجلا في Business Manager.
  • يجب أن يكون لديك أيضًا حساب WhatsApp Business.

عندما يكون لديك هذين المطلبين ، يمكنك البدء في إنشاء القالب الخاص بك برسائل لعملائك في WhatsApp Business.

  1. انتقل إلى Business Manager ، ثم حدد نوع عملك.
  2. انقر فوق القائمة التي يتم تمثيلها بثلاثة خطوط أفقية.
  3. هناك يمكنك رؤية العديد من الخيارات ، يجب عليك تحديد الخيار الذي يقول مسؤول WhatsApp.
  4. ثم حدد قوالب الرسائل.
  5. إذا كان لديك العديد من حسابات WhatsApp Business ، فاستخدم القائمة لاختيار الحساب الذي تريد إنشاء القالب فيه .
  6.  بعد ذلك ، انقر فوق إنشاء قالب.
  7.  بعد ذلك ، سيتعين عليك تحديد فئة القالب التي تريد استخدامها ، في الجزء السابق ذكرنا كل منها. يجب عليك أيضًا الإشارة إلى الاسم واللغة أخيرًا.
  8.  في الاسم ، اكتب فقط ما تريد أن يطلق عليه النموذج ، هنا يمكنك فقط استخدام الأحرف الصغيرة أو الأرقام.
  9.  وباللغة ، حدد النموذج الذي تريد أن يحمله القالب.
  10.  عندما يكون لديك الاسم والفئة واللغة ، انقر فوق متابعة.
  11.  هنا سيكون عليك إضافة النص أو بالأحرى المحتوى.
  12.  في الرأس يمكنك إضافة نص أو محتوى وسائط متعددة.
  13.  بالنسبة للنص ، ضع الرسالة التي تريد إظهارها ، هنا يمكنك إضافة رموز تعبيرية أو متغيرات ، فهذه مفيدة جدًا لتطوير معلومات محددة مثل: الموقع أو الاسم أو رقم الهاتف.
  14.  وفي أسفل الصفحة ، ما عليك سوى إضافة نص صغير في الجزء السفلي.
  15. أخيرًا ، يمكنك إضافة أزرار إلى القوالب الخاصة بك ، على سبيل المثال ، يمكنك وضع استجابة سريعة ، بحيث يمكن لعملائك بهذه الطريقة الرد بسرعة على الرسالة أو اتخاذ أي إجراء.
  16. لإنهاء إنشاء النموذج ، انقر فوق إرسال.
  17.  سيتم إرسال النموذج للمراجعة ، بينما يمكنك التحقق من حالته ، وعندما تتم الموافقة عليه ، لا تتوصل إلا إلى اتفاق مع المطور بحيث يتم إدخال القالب في WhatsApp Business. جاهز ، إنشاء قالب بهذه السهولة.

ما نوع المحتوى الآخر الذي يمكننا إضافته إلى روبوت الدردشة WhatsApp Bussines؟

بصرف النظر عن كل ما ذكرناه للتو . يمكنك أيضًا إضافة أنواع أخرى من المحتوى إلى chatbot WhatsApp Business ، ومن بينها ما يلي:

مقاطع الفيديو والصور

لجعل روبوتات الدردشة على WhatsApp Business أكثر إبداعًا . يمكنك إضافة مقاطع فيديو أو صور للمنتجات التي تقدمها شركتك.

الروابط

أخيرًا ، يمكنك أيضًا إضافة روابط إلى روبوتات الدردشة. والتي تنقل عملائك إلى صفحاتك الرسمية الأخرى ، سواء كانت Facebook أو Instagram أو موقع الويب الرسمي الخاص بك.

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

14 − سبعة =

زر الذهاب إلى الأعلى